Mary Oquendo
30 października 2018
Lilly była dość nowym klientem. Pielęgnowałem ją i jej brata dopiero przez około sześć miesięcy. Zarówno brat, jak i siostra byli w podeszłym wieku i moją polityką jest przeprowadzenie pełnej oceny zwierząt domowych przed pielęgnacją.
Ponieważ właścicielka Lilly jest mówcą, zwykle przeprowadzam ocenę podczas rozmowy. Doszedłem tylko do dziąseł, kiedy odkryłem, że język wyglądał dla mnie trochę fioletowo. Skierowałem to właścicielowi i odmówiłem pana młodego, dopóki nie spojrzałem na weterynarza.
Ocena zwierząt domowych polega na tym, że przechodzę od głowy do ogona z celowym zamiarem i celu, aby dowiedzieć się, czy są wystarczająco zdrowe, aby pielęgnować.
W przypadku nowych klientów ocena ta musi zostać zakończona z obecnym właścicielem. Chcesz wszystkie wcześniej istniejące warunki odnotowane przed odejściem właściciela, ponieważ nie chcesz być obwiniany za coś, co było przed ręką. Ponadto ocena ta służy zminimalizowaniu „nieporozumień” między sobą a klientem.
Reklamy
Jedną z korzyści wynikających z oceny z obecnym właścicielem jest to, że widzą, jak dobrze poradzi sobie ich zwierzak. Stanowi dobrą okazję do edukowania klientów w zakresie opieki nad zwierzętami oraz oferowania i pobierania opłaty za dodatkowe usługi, takie jak dodatkowe opłaty lub opłaty za de -letnie. Zawsze stwierdziłem, że poinformowani klienci są dobrymi klientami.
Uznani klienci (zwierzęta domowe, aby być znacznie bardziej szczegółowym), otrzymują „przytul”, gdy wchodzą do mojej furgonetki pielęgnacyjnej. Ten uścisk jest naprawdę oceną zwierząt domowych. Być może nastąpiły zmiany, biorąc pod uwagę, że ostatni raz je widziałem, zwłaszcza jeśli jest to starszy zwierzak.
Za dużo więcej niż jeden raz przełożyłem pana młodego z powodu problemów występujących podczas oceny. Nie ma kwoty dochodu, który mógłby zrekompensować udrękę umysłową z powodu utraty zwierzaka. Wiem, bo ja też tam byłem.
Zanim dotknę nieznanego zwierzaka, trzymam pyska blisko i twarz na odległość. Jeśli jestem niespokojny lub nie mogę go dotknąć, wraca do domu. Nie zaryzykuję mojego utrzymania z potencjalnie ugryzieniem w karierze.
Z czego składa się ocena?
Ogólny wygląd: czy jest sprężysty z jasnymi oczami? A może jest letargiczny, kaszel czy ma problemy z oddychaniem? Czy jego oczy są matowe? Kaszel może być oznaką kaszlu, zakażeń oddechowych, psów grypy lub stanu serca. Dodaj cieknięte nosy i oczy, a masz poważny problem zdrowotny. Ciesz się spacerem. Czy wydaje się, że boli? Gorsze ugryzienie, jakie kiedykolwiek otrzymałem, pochodzi od artretycznego Golden Retriever, którego asystowałem w mojej furgonetce.
Usta, język i dziąsła: dziąsła muszą być różowe, z wyjątkiem tych ras z cętkowanymi lub ciemnymi dziąsłami, takimi jak chows i spaniels Springer. Żółta odcień może wskazywać na niewydolność wątroby, niebieskawo to niedotlenienie (bez przepływu krwi), a blade dziąsła są oznaką wstrząsu. Zęby w złym kształcie powodują ból w ustach, który z kolei tworzy zgrabne psy. Skorzystaj z okazji, aby edukować swoich klientów na temat opieki dentystycznej.
Oczy: Oczy muszą być jasne i rozszerzone równo. Nierówne rozszerzenie lub szybko poruszające się oczy są oznaką problemów neurologicznych. Utwardzone wyładowanie może mieć podrażnioną i surową skórę pod spodem. Czerwone oczy mogą być oznaką lęku lub infekcją oka.
Uszy: Faul Zapach, zaczerwienienie, wyładowanie i wstrząsanie głowy są oznakami infekcji ucha. Moją polityką jest nie czyścić lub nie wyrzucać uszu w tym stanie. Bardzo gęste uszy mogą być krwiakiem lub ciężkim matowaniem.
Stawy i kręgosłup: zapalenie stawów, urazy kręgosłupa lub nóg spowodują ból po poruszaniu lub dotknięciu. Zwierzak z bólu może i gryzie.
Podkładki: Sprawdź podkładki pod kątem wrastających gwoździ, zanieczyszczeń lub cięć. Nawet dobrze zachowane zwierzęta mogą mieć problemy z stóp. Pierząc kilka zwierząt, które nie wykonują paznokci.
Obszar brzucha: Jeśli obszar żołądka jest rozszerzony lub twardy, odbierz weterynarz natychmiast, ponieważ może to być oznaka wzdęcia. Mogą towarzyszyć ślinienie się i bardzo niespokojny zwierzak.
Skóra i płaszcz: Zwróć uwagę na dowolne grudki, guzki, torbiele lub brodawki na ich ciele. Nie chcesz ich golić podczas pana młodego. Sprawdź skórę podyplenie, rany i pasożyty. Czy widzisz skórę? Nie masz pojęcia, co znajdziesz po usunięciu maty. Znalazłem otwarte rany, które wymagały leczenia weterynaryjnego.
Po raz pierwszy dokonasz oceny zwierząt domowych, potrwa to dłużej niż dobrze ugruntowanego klienta. Moja polityka jest to, że właściciele muszą być obecni tylko do pierwszej oceny. Dla mnie jest to część procesu powitania. Kiedy mówię hej do zwierzaka i robię pocałunkowe twarze, po prostu przesuwam ręce nad jego ciałem i zwracam uwagę na język ciała.
Zachęć swoich klientów do kontynuowania tego w domu. Ich zwierzak ma większą szansę na wyzdrowienie, gdy problemy zostaną ujawnione, ponieważ wczesne wykrywanie wskazuje na wczesną interwencję. Polecaj wszelkie zmartwienia, które można znaleźć w weterynarzu i przechowuj notatki na karcie klienta.
W przypadku Lilly była to zawalona tchawica, która była na szczycie choroby serca; Właściciele zdecydowali się pozwolić Lilly odejść. Została uśmiercona później tego samego dnia. W moim hedzienull
Leave a Reply